- Termes et conditions de vente
–——–Réservations———
Un
dépôt (acompte) de 30 % est exigé à la réservation et le solde sera a
régler lors de la croisière, directement sur le bateau. Les éventuels
frais bancaires (changes) lors de la réservation auprès de PhoceaMekong
cruises sont à régler par le Client.
———Modifications et cas de force majeure———
PhoceaMekong
cruises se réserve le droit de modifier le circuit ou de l’annuler en
cas de force majeure non contrôlable par le fournisseur. Les conditions
locales au Cambodge sont souvent imprévisible – vents violents et fleuve
très agité – eaux du Mékong très basses peuvent entraîner des
modifications, des retards, ou quelques fois même une annulation de la
croisière (si la sécurité n’est pas assurée).
La société fera de son mieux pour réduire les inconvénients au maximum,
mais ne peut pas accepter la responsabilité des événements qui sont
clairement au-delà de son contrôle.
Très rarement, des cas de force majeure nous impose d’annuler la
croisière – guerre, grève, émeute, crime, ou tout événement décrit par
le terme légal de « catastrophe naturelle » – inondations, tremblement
de terre, ou l’éruption volcanique. Dans ce cas, PhoceaMekong cruises
s’engage à rembourser la croisière uniquement si l’ordre d’annulation a
été prononcé par la direction de PhoceaMekong cruises. Nous ne pourrons
alors prendre en charge d’éventuels frais ou dépenses engagées du fait
de cette annulation.
———Réclamations———–
Les
réclamations seront à adresser par courriel à l’attention du Directeur
général ou de son adjoint qui tenterons de trouver une solution amiable.
Aucune plainte ne pourra être recevable 28 jours après la réalisation
de la croisière.
———Santé ———–
Aucune
vaccination n’est obligatoire pour voyager au Cambodge. Il est
fortement conseillé d’être à jour de ses vaccinations Diphtérie,
Tétanos, Polio. Suivant votre état de santé, certaines vaccinations
peuvent être conseillées – Fièvre Typhoïde, hépatite A et B, fièvre
hémorragique (voir votre médecin traitant).
Les cas de Paludisme dans les régions de Phnom Penh et Kompong Cham sont
exceptionnels. Ils sont très faibles autour de Siem Reap et sur le
Tonlé Sap.
Demandez l’avis de votre médecin en cas de fragilité particulière – grossesse – nouveau-né.
———Assurance Personnelle———–
PhoceaMekong cruises est assuré auprès de la société « FORTE
international insurance », société reconnue pour son sérieux, incluant
une responsabilité civile passagère. Il est cependant toujours
préférable que les passagers soient individuellement assurés. Cette
assurance voyage doit couvrir les accidents personnels, les dépenses
médicales, y compris évacuation et rapatriement, l’annulation de voyage
et la perte d’effets personnels.
———Passeports et Visas ————-
Il
est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes dans la
possession de tous les documents de voyage et de santé nécessaires pour
votre voyage – passeport valable 6 mois après la date de votre retour,
visa, carnet de vaccination, billet d’avion etc …